Devoluciones
Sabemos que a veces cambias de idea, y no pasa nada. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin tener que dar explicaciones.
¿Cómo funciona?
- Escríbenos un correo diciendo que quieres devolver tu pedido.
- Tienes 14 días naturales para enviarnos el producto.
- Cuando lo recibamos, te devolveremos el dinero del producto y del envío original.
¿Quién paga el envío de vuelta?
La devolución va por tu cuenta: deberás organizar y pagar el envío hasta nuestra dirección. Así podemos mantener precios justos para todos.
¿Cómo debe llegar el producto?
Queremos que llegue como lo recibiste: sin usar (más allá de probártelo), con etiqueta y embalaje original.
Si el producto llega con un uso indebido que reduzca su valor, podremos descontar la depreciación correspondiente del reembolso. Si no es apto para la venta, podremos rechazar la devolución.
¿Qué cosas no se pueden devolver?
Los pedidos personalizados o hechos a medida para ti no admiten devolución.
¿Dónde te escribo para devolver?
Mándanos un correo a info@sajotattoo.com con tu nombre, número de pedido y como asunto escribe “DEVOLUCIÓN”. Te daremos la dirección y listo.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Procesamos tu reembolso en cuanto recibimos la devolución del producto.
Según tu banco o método de pago, puede tardar entre 24 h y 10 días en reflejarse en tu cuenta desde la recepción del paquete de vuelta.
Envíos
¿Dónde enviamos?
Enviamos a las Islas Canarias y Península.
Quedan excluidas Baleares, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto tarda mi pedido?
- Península: entre 7 y 10 días laborables.
- Islas Canarias: entre 3 y 4 días laborables.
(Los plazos pueden variar si hay festivos o picos de trabajo, pero intentamos que llegue lo antes posible).
¿Cuánto cuesta el envío?
- Envío estándar: 5,95 €
¿Cómo sabré dónde está mi pedido?
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento por dónde va tu paquete.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
La empresa de mensajería te avisará y podrás reprogramar la entrega o recogerlo en un punto cercano.
¿Y si el paquete llega dañado?
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Haz fotos y avísanos en menos de 24 h para poder reclamarlo a la mensajería y enviarte un reemplazo.
¿Hacéis envíos internacionales?
De momento no, pero si te interesa, escríbenos y lo valoramos.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a nuestra gestión (mensajería, festivos, etc.).
En caso de retraso superior a 30 días, el cliente tiene derecho a cancelar la compra y obtener el reembolso íntegro.